Men'SMELROSE合同勉強会
先日、私達GOLD RUSHのMen'SMELROS３店舗で、合同の勉強会が行われました。以前より、ブランド主催の勉強会には参加させていただいているのですが、私たちのお店で全員がジックリ勉強できる機会も無かったため、今回はオープン前の有楽町店に、参加者は指導者に全店長と今後の活躍に期待できる若手スタッフ達に集まってもらいました。
メンズブランドに携わっている私達にとって、スーツの接客にはとても大きな意味があります。
スーツの接客はより知識と経験が必要とされ、お買い物にいらっしゃるお客様も販売員の接客次第でご購入を決められることも多いと思います。今月以降もビジネスなどで買い替え需要が高まってくるスーツ、私達GRスタッフ全員が同じ知識をもっておもてなしができるように、若手スタッフの成長の為、今回の「スーツ勉強会」第一回目が行われました。
まず、Men'SMELROSのスーツのシルエットやサイズ展開、さらにお直しの応用を皆で確認していきます。基本は分かっているものの、「こんなときはどう対応する？」などの疑問も、横浜店店長の東野先生が細かく答えてくれるので、みんな理解できた様子です。実際、私自身もとっても勉強になりましたし（笑）
さらに、実際のお客様への応対編として、ロールプレイング方式での接客です。今回は何パターンかある中で、池袋店店長のの伊藤君が販売員役、さらに、東野君・有楽町店店長の根深君が接客する際のポイントを説明する役で進行していきます。皆が見ている中でのロールプレイングは、やはり店長クラスでも多少の緊張はするみたいですねぇ〜、伊藤君！？進行中ポイントポイントで要チェック！場面があり、スタッフからは様々な質問が飛び交う場面もみられました。細かい内容は企業秘密ですが（笑）、かなり実りのあるロールプレイングができたと思います。スーツ接客に若干自信がなかったスタッフからも、「この勉強会の内容を自分のものにします！」と力強いコメントも聞け、手ごたえのある勉強会が開けたと皆で実感できました。
今後も、新人スタッフの勉強会・スーツ勉強会第二回を予定していますが、本当に身につく勉強が出来るよう、私達店長クラスもさらに内容の濃い勉強会を目指し計画しましょう！ずっと販売員だった伊藤先生、参加してくれたみんな、朝早くからお疲れ様でした。今日のこのテンションで、今月はガンガンいきましょう！！
TEXT/T.TANAKA
コメント
お疲れ様です！横浜のＡです。
今回初めてメル合同勉強会やったのですが、自分自身も改めて確認できました。
横浜店は早速効果がでて、高橋と並ぶ売り頭の西は正直スーツの接客はまだまだだったのですが、週末から今日にかけて、毎日きめまくりで、僕も西の接客を近くで聞いた所、しっかり勉強会で学んだポイントをだしていて、素晴らしいと思いましたし、明らかに成長してました。さすが西！
後藤もはじめてフリーにきめましたよー！
有意義な会をひらけてよかったです！！！
ｉ店長も、教えかたとかいろいろ勉強になったのでは？笑
Text by Ａ at 2008年4月16日 02:27
A店長、初！？コメントありがとう！
早速勉強会効果が出ているみたいで、本当に開催した甲斐があったね！私もとても嬉しいです。実際に売れたことにより、西君も後藤君も、さらに自信がついたと思うよ。
I店長にも詳しくお話聞きたいですね〜（笑）
Text by t.tanaka at 2008年4月17日 00:32
勉強会お疲れ様でした。勉強を受けた側も、もちろんですが、自分自身も一つ一つポイントを確認することができたので、大変為になりました。残念なことに山本を連れていくことができなかったので、第２回、３回と続けられたらなと思っています。その時は、宜しくお願いいたします
Text by 池袋のIです at 2008年4月17日 22:51
勉強会お疲れ様でした。勉強を受けた側も、もちろんですが、自分自身も一つ一つポイントを確認することができたので、大変為になりました。残念なことに山本を連れていくことができなかったので、第２回、３回と続けられたらなと思っています。その時は、宜しくお願いいたします
Text by 池袋のIです at 2008年4月17日 22:51
I店長、コメントありがとう！
私達GRスタッフで共有出来る勉強会を、次回は新人スタッフ達にぜひ参加してもらいましょう。また先生役お願いしますね！
Text by t,tanaka at 2008年4月20日 23:43